Política de Privacidade
1. Quem somos
Esta Política descreve como a Balconecta Tratamento de Dados Ltda ("Balconecta"), CNPJ 67.232.508/0001-96, com sede na R. Balsa, 1301, Conj. 71, Torre 4, Vila Arcadia, São Paulo/SP, CEP 02910-000, trata dados pessoais coletados no site balconecta.com, na condição de controladora, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2. Dados que coletamos
Fornecidos por você (formulário de contato/demonstração): nome, telefone/WhatsApp, nome da farmácia, cidade/UF, sistema (ERP) utilizado e cargo.
Coletados automaticamente (navegação): endereço IP, data/hora de acesso, páginas visitadas, dispositivo/navegador e identificadores de cookies, por meio de Google Analytics 4, Google Ads e Meta Pixel/Conversion API (dados pessoais enviados à Meta são transmitidos com hash).
Pelo WhatsApp: ao clicar nos botões de WhatsApp, você inicia conversa no aplicativo da Meta; o conteúdo passa a ser tratado também conforme as políticas do WhatsApp.
3. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder seu contato e agendar demonstração | Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) |
| Comunicação comercial sobre o Balconecta (e-mail/WhatsApp) | Consentimento (art. 7º, I) e/ou legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre com opção de descadastro |
| Métricas de audiência e melhoria do site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Publicidade e mensuração (Meta/Google) | Consentimento via banner de cookies (art. 7º, I) |
| Cumprimento de obrigações legais | Obrigação legal (art. 7º, II) |
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com: operadores de tecnologia (hospedagem, formulários, CRM), plataformas de mensuração e publicidade (Google e Meta), e autoridades quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais.
5. Cookies
Usamos cookies necessários (funcionamento do site) e, mediante consentimento no banner, cookies de analytics e publicidade. Você pode gerenciar preferências no próprio banner ou no navegador; a recusa de cookies não essenciais não impede a navegação.
6. Retenção
Dados de leads: mantidos enquanto durar o relacionamento comercial ou até pedido de exclusão, e no máximo 24 meses após o último contato. Registros de acesso: 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet). Dados necessários a obrigações legais ou exercício de direitos: pelos prazos legais.
7. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização/bloqueio/eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição. Para exercer: contato@balconecta.com.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o mercado: criptografia em trânsito, controle de acesso, registro de acessos e hospedagem em data centers localizados no Brasil.
9. Transferência internacional
Google e Meta podem tratar dados fora do Brasil; essas transferências seguem os mecanismos do Capítulo V da LGPD e as salvaguardas contratuais dessas plataformas.
10. Crianças e adolescentes
O site é direcionado a empresários e gestores de farmácias; não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
11. Encarregado (DPO) e contato
Encarregado: Yago Afonso. Contato: contato@balconecta.com.
12. Alterações
Esta Política pode ser atualizada; a versão vigente estará sempre nesta página com a data de revisão. Última atualização: 7 de agosto de 2026.